Müügijärgne teenindus
Tianjin Jurunxin Environmental Protection Technology Co., Ltd. hankeprojekti jaoks on loodud spetsiaalne müügijärgse teeninduse meeskond, kus vastutavad täiskohaga töötajad ja täielik müügijärgse teeninduse süsteem. Iga kriitilise rikke korral, mida ei saa kiiresti lahendada, tuleb esitada kirjalik tehniline selgitus koos kindla lahendamise ajakavaga.
Meie ettevõte võtab 1-aastase garantiiaja jooksul endale kõik garantiikohustused ja osutab 24-tunnist kohapealset teenindust. Kõik tooted on juurutatud rangelt kooskõlas tootja garantiikohustustega. Garantiiperioodi jooksul esinevate riistvaratõrgete korral on garanteeritud 30-minutiline vastus ja kohalejõudmine 2 tunni jooksul.
Seadmete stabiilse töö tagamiseks rakendatakse regulaarse kontrolli ja ennetava hoolduse süsteem koos täielike hooldusdokumentidega. Järelvisiidid viiakse läbi iga 3 kuu järel.
Teenuse ulatus
Kliendi ebaõigest kasutamisest põhjustatud toote- või komponendikahjustuste korral pakub meie ettevõte professionaalset hooldusteenust. Nõuetekohaselt tasutakse ainult varuosade maksumus, samas kui tööteenus on tasuta.
Teenindussoovi saamisel peab teeninduspersonal saabuma kohapeale 2 tunni jooksul, tagades seadmete käideldavuse 99% või rohkem.
Müügijärgse teeninduse plaan
-
Järgime terviklikkuse ja usaldusväärsuse põhimõtet ning lahendame kõik müügijärgsed probleemid range, pühendunud ja vastutustundliku suhtumisega, kuni kliendi täieliku rahulolu saavutamiseni.
-
Tehnilised teenindajad peavad olema sertifitseeritud, professionaalselt riietatud, viisakad, kannatlikud, tehniliselt vilunud ja teenindusele orienteeritud.
-
Seame prioriteediks klientide nõudmised ja pakume ennetavat tuge. Võtame täieliku vastutuse iga kliendi, iga teeninduskõne, iga meili, iga projekti ja iga kohustuse eest.
-
Me aktsepteerime siiralt klientide järelevalvet ja kontrolli, küsime tõsiselt kommentaare ja ettepanekuid, järgime teenindusfilosoofiat, et "kliendil on alati õigus" ja parandame pidevalt teenuse kvaliteeti.
Teenuse sisu
Kõigi Tianjin Jurunxin Environmental Protection Technology Co., Ltd. kavandatud, kavandatud, esindatud, ellu viidud ja lõpetatud projektide jaoks pakume täielikku komplekti toetavaid kasutuselevõtujärgseid tehnilisi teenuseid, sealhulgas paigaldus-, kasutuselevõtu- ja käitamiskoolitust.
Teenindusrežiimid
1. Kohapealne teenindus professionaalsete tehnikute poolt
Seadmete garantiiajal osutatakse kohapealset teenindust olenemata rikke tõsidusest. Kogenud professionaalsetele tehnikutele määratakse kohapealne projekteerimine, seadmete paigaldamine, kasutuselevõtt, rikete diagnostika ja tõrkeotsing.
2. Tasuta seadmete garantiiteenus
Pakume kõigile meie ettevõtte tarnitavatele seadmetele 1,5-aastast tasuta garantiid ja eluaegset tehnilist jälgimisteenust. Garantiiperioodi jooksul parandatakse või asendatakse kõik seadme defektid või kahjustused, mis on põhjustatud mitteinimlikest teguritest, õigeaegselt tasuta. Pärast garantiiaja lõppemist võetakse ainult kulupõhiseid tasusid. Suurürituste ajal aitame seadmete toe ja garantiiga.
3. Vihjeliini tugi ja kiirreageerimine
Teie teate saamisel kiirustavad valvesolevad hooldusinsenerid samal päeval kõige tõhusama transpordiga objektile. Hädaolukorras saabub projektijuht ka juhtima ja koordineerima, et minimeerida seisakuid. Varuosadega asendatud defektsed komponendid parandatakse või asendatakse kahe nädala jooksul, et säilitada hea ooteseisund.